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智云通CRM：“客户满意”=“客户忠诚”吗？——超级干货

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“客户满意”=“客户忠诚”吗？答案是否定的！

如果一家企业只能实现“客户满意”不能实现“客户忠诚”，那么意味着自己没有稳定的客户群，这样经营收益就无法得到保障。如果像这样来了一个新客户丢了一个老客户，企业的客户基数永远无法得到增加。

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时间：2020-09-25